드디어 많은 사람들이 기다려온 아이폰4가 KT에서 9월에 정식출시된다고 합니다.

그동안 외국에서는 아이폰4 수신감도의 문제와 이에 대한 스티븐 잡스의 대응이 화두가 되기도 하였는데요.
애플은 이 부분에 대해서 타 기업의 스마트폰도 손으로 강하게 쥐었을 때 수신 감도 저하 증상을 보인다는 물귀신 작전을 벌이기도 하였습니다. 하지만 소비자의 강한 저항과 미국의 컨슈머리포트에서 구입에 대한 부정적 입장을 보이면서 결국 애플은 무상 범퍼를 제공하기로 하였으며, 이에 대한 책임으로 아이폰4 개발을 총괄한 마크 페이퍼마스터 부사장은 퇴사를 하였습니다.

수신 감도 저하에 대해 해결책으로 제시된 Bumper는 9월말까지 무상 범퍼를 제공하는 것으로 되어 있습니다. 그러나 문제는 9월이 되어서야 아이폰을 만져보게 되는 우리나라의 경우도 9월까지만 범퍼를 제공한다는 점입니다. 미국에서 아이폰이 출시된지 대략 2개월정도 (다른 국가도 1개월 정도 되었음) 된 것을 감안하면 연장을 해주어야 하는 것이 맞지 않은가 생각을 해보지만 애플코리아는 본사의 정책상 9월말까지만 한국에서도 범퍼를 제공한다고 이야기 하고 있습니다. KT에서도 애플의 정책을 따를 것이라며 다소 한발 물러선 모습을 보이고 있습니다.

사실 7월 17일날 스티븐 잡스가 '안테나게이트'관련해서 발표를 할 때, 당월 30일에 18개국 출시 예정에서 한국을 제외하였습니다. 그 이유에 대해서 한국에서는 전파인증을 받지 못하였다는 이유를 내세웠지만 수신감도저하에 따른 KT의 부담과 애플과의 조율로 인한 출시 연기에 대한 루머가 더 설득력이 있는 것이 사실이었습니다.

그동안 리퍼비시 제품으로 교환하는 A/S정책과 아이폰 3G 출시 연기 및 각종 배터리 폭발 사건과 무성의한 태도로 일관하였던 애플은 아이폰4 출시를 앞두고 범퍼무상제공에 대해서 또 다시 대한민국의 소비자를 무시하는 처사를 보이고 있습니다. 이런 자신감은 한국 시장에서의 성공을 확신해서 일까요? 8월 18일 아이폰4 예약판매 3시간 만에 6만대를 돌파하고 KT폰스토어가 다운되는 것을 보면 어느정도 일리가 있는지도 모르겠습니다.

하지만 국내 시장에서 갤럭시S가 출시한지 일주일만에 6만대를 넘기는 등 시장 점유율을 지속적으로 증가시키고 있으며, 최근에는 각종 문제를 해결한 업그레이드를 실시함으로 소비자의 만족을 증가시키는데 주력하고 있습니다. 또한 세계 시장에서 안드로이드가 iOS를 제치고 시장점유율을 늘려가는 것을 보았을 때 결코 애플의 상황이 좋지 않다고 말할 수 있습니다.

애플이 최고의 인프라를 바탕으로 한 다양한 테스트가 가능한 한국 시장을 우습게 보고, 한시가 바쁜  KT를 앞세워 언제까지 시장을 좌지우지 할 수 있을까요?  까다로운 국내 소비자를 언제까지 무시하면서 언제까지 승승장구할 수 있을까요?
(이런 일관된 태도는 아이폰 3GS에서 4로 넘어오려는 소비자들을 머뭇거리게 할 수도 있습니다.)

애플은 지금이라도 입장을 바꾸어서 국내 소비자의 요구를 어느정도 수용할 필요가 있습니다. 무상 범퍼 제공기간의 증가와 A/S 정책을 보다 유연하게 한다면 과거 아이폰 3GS의 성공을 이어갈 수 있을 것입니다. 하지만 지금같은 상황에서 한국에서 다시한번 수신저하문제의 이슈나 그에 버금가는 문제가 발생할 경우 애플은 다시한번 타격을 입을 수 밖에 없을 것입니다. 그것이 국내시장을 넘어서 다른 국가의 판매량에도 영향을 미치지 않을까요? 문제가 발생하였을 때 적극적인 대응을 하고있는 모토로라가 재미를 보고 있다는 점을 너무 쉽게 간과하고 있지 않은가 생각해봅니다.

과거 애플의 메킨토시가 IBM기반의 PC와 MS연합에 밀려 시장에서 사라져가던 모습을 다시한번 답습할 것인지,
구글 연합 진영의 압박 수위를 이겨내고 계속해서 스마트폰의 왕좌자리를 지켜나갈 것인지 앞으로의 모습이 기대됩니다.

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